FAQs 1 — SENSE

Liability waiver

PIPER Collection

Porcelain products are handcrafted “natural” products and can therefore vary in shape, weight, thickness of the shard, degree of whiteness and surface. Minor spots or dents may occur, due to the natural material properties and the manufacturing process.

Foodgrade Porcelain

The porcelain is safe to use for any type of food or beverages. The glaze (lead-free feldspar) does not shed harmful substances.

Surface Protection

The products might scratch surfaces as wood or soft stone when placed upon and pushed around. Please use a protective layer like a mat or similar underneath.

Usage Instructions

Be careful when wet and soapy, this can result in reduced grip. Should any cracks appear on a product, it must not be used any longer. The products were developed and tested for average sized hands, for which grabbing and reaching through the neck area has been optimised. However, it is not possible to guarantee this for every hand in every case. SENSE–MADE cannot guarantee these functions. The lid (Tray S) or cup(s) must be secured by hand when placed on top of the Jug/ HandleJug and the jug is not in an upright position, for example when pouring. Cups must be removed when pouring. This is to prevent them from falling and causing damage to themselves or other objects or people, for example by bumping into them, or damage caused by cold or hot liquids being spilled. The Jug must not be filled above the big, main cavity. The Jug (without handle) is not meant to be filled with hot content, usage with content hotter than room temperature is possible at own risk.

SENSE–MADE KlG will not assume any liability for improper use or treatment or negligence.

Care Instructions

Clean in the dishwasher or gently by hand using standard washing-up liquid. Be careful when wet and soapy. Do not use abrasive cleansers or steel wool. Avoid chemicals containing chlorine or other bleaching agents. In case of residue of heavily soiled food particles such as tea or coffee on the surface, clean carefully by hand with washing-up liquid and a soft sponge. Unglazed surfaces may be more prone to get darkened or coloured, this is a normal behaviour of the natural material.

The durability of the surface (and prints where applied) depends on the detergent used and in particular on the degree of water hardness, therefore no guarantee can be given for their durability. In principle, after a period of 12 months from delivery, no complaints regarding print durability can be accepted.

Withdrawal from the contract is excluded. In case of defects, SENSE–MADE provides an initial warranty within legal boundaries at its discretion (by replacement, refund or rectification). The warranty for material defects presupposes the customer satisfying his obligation to give notice of defects. The goods must be checked immediately upon receipt. Recognisable defects must be reported in writing within eight (8) days of receipt of the goods at the latest; otherwise warranty claims are excluded. Minor deviations in shape, colour, decor and/or weight cannot be objected to. The goods complained about must be stored and handled appropriately. Claims for damages, for whatever legal reason, may only exist in the event of intent or gross negligence by SENSE–MADE. The warranty expires prematurely if the customer or third parties make changes or repairs or if the customer does not immediately take all appropriate measures to reduce the damage.

Declaration Of Conformity

Porcelain from our manufacturer is made in accordance with the generally applicable criteria of the German Ceramics Industry Association.

Release of lead and cadmium from the manufacturer's products are in accordance with DIN 51032. DIN EN 1388/1, ISO 6486/1 + 2 taking into account Directive 2005/31/EC, ER 1935/2004, Directive 84/500/EEC, USA/ FDA Compliance Policy Guide and other guidelines. Special properties such as the dishwasher resistance corresponds to the European standard DIN V ENV 12875-1 (in preparation DIN EN 12875-1). No heavy metals are added to masses and glaze and decorated ware is inspected according to the above provisions. The quality is subject to constant control and is confirmed at regular intervals by laboratory tests. Undecorated white goods are generally suitable for the dishwasher and microwave. (If precious metal decorations are present, the product may not be used in the microwave, see device instructions) Since porcelain is intended to come into contact with food, no further labeling is necessary.

(Original manufacturer’s document provided on request)

SENSE–MADE KlG

Schaufelbergerstr. 57

8055 Zürich (CH)

Haftungsausschluss

Porzellanprodukte/ PIPER-Kollektion

Porzellanprodukte sind handgefertigte „Naturprodukte“ und können daher in Form, Gewicht, Scherbendicke, Weissgrad und Oberfläche variieren. Aufgrund der natürlichen Materialeigenschaften und des Herstellungsprozesses können kleinere Flecken oder Dellen auftreten.

Porzellan In Lebensmittelqualität

Das Porzellan kann bedenkenlos für alle Arten von Speisen und Getränken verwendet werden. Die Glasur (bleifreier Feldspat) gibt keine Schadstoffe ab.

Oberflächenschutz

Die Produkte können Oberflächen wie beispielsweise Holz oder weichen Stein zerkratzen, wenn sie darauf abgestellt und herumgeschoben werden. Bitte verwenden Sie eine Unterlage wie einen Untersetzer oder ähnliches.

Nutzungshinweise

Vorsicht bei nassen und seifigen Oberflächen, die Griffigkeit kann dadurch verringert werden. Die Produkte wurden für durchschnittlich grosse Hände entwickelt und getestet, für diese wurde das Greifen und Hindurchreichen im Halsbereich optimiert. SENSE–MADE kann diese Funktionen nicht für jede Hand in jedem Fall garantieren. Sollten an einem Produkt Risse auftreten, darf es nicht mehr verwendet werden. Der Deckel (Tray S) oder die Cup(s) müssen von Hand gesichert werden, wenn sie auf der Kanne (Jug) platziert sind und die Kanne (Jug) nicht in aufrechter Position steht, zum Beispiel beim Einschenken. Tassen (Cups) müssen beim Einschenken entnommen werden. Damit soll vermieden werden, dass sie herunterfallen und Schäden an sich selbst oder an anderen Gegenständen oder Personen verursachen, beispielsweise durch Anstossen, oder Schäden die durch Ausgiessen kalter oder heisser Flüssigkeiten entstehen können. Der Krug (Jug) darf nicht über die Unterkante des Halses hinaus gefüllt werden. Der Krug ohne Henkel (Jug) ist nicht für heissen Inhalt bestimmt, die Nutzung mit Inhalten über Raumtemperatur ist auf eigene Gefahr möglich.

SENSE–MADE KlG übernimmt keine Haftung für unsachgemässe Verwendung oder Behandlung oder Fahrlässigkeit.

Pflegehinweise

Die Produkte können in der Spülmaschine oder schonend per Hand mit handelsüblichem Spülmittel gereinigt werden. Vorsicht bei nassen und seifigen Oberflächen. Bitte keine Scheuermittel oder Stahlwolle verwenden. Chemikalien, die Chlor oder andere Bleichmittel enthalten sollten vermieden werden. Bei Rückständen von stark verschmutzten Speiseresten wie Tee oder Kaffee auf der Oberfläche ist empfohlen diese vorsichtig per Hand mit Spülmittel und einem weichen Schwamm zu reinigen. Unglasierte Oberflächen neigen eher zum Nachdunkeln oder Verfärben, dies ist ein normales Verhalten des natürlichen Materials. Die Haltbarkeit der Oberfläche (und ggf des Drucks/Dekors falls vorhanden) ist abhängig vom verwendeten Waschmittel und insbesondere vom Härtegrad des Wassers, daher kann für die Haltbarkeit keine Garantie übernommen werden. Grundsätzlich können nach einer Frist von 12 Monaten ab Lieferung keine Beanstandungen der Druckhaltbarkeit mehr anerkannt werden.

Ein Rücktritt vom Vertrag/ Kauf ist ausgeschlossen. Bei Mängeln kann SENSE–MADE im gesetzlichen Rahmen nach eigenem Ermessen gewährleisten (durch Austausch, Erstattung oder Nachbesserung). Die Gewährleistung für Sachmängel setzt voraus, dass der Kunde seiner Rügeobliegenheit nachkommt. Die Ware ist sofort nach Erhalt zu prüfen. Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu rügen; ansonsten sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Dekor und/oder Gewicht können nicht beanstandet werden. Die beanstandete Ware ist sachgerecht zu lagern und zu behandeln. Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Seiten SENSE–MADEs. Die Gewährleistungspflicht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde oder Dritte Änderungen oder Reparaturen vornehmen oder wenn der Kunde nicht umgehend alle geeigneten Massnahmen zur Schadensminderung trifft.

Konformitätserklärung

Porzellan unseres Herstellers wird entsprechend den allgemein gültigen Kriterien des Verbandes der Keramischen Industrie Deutschland hergestellt. Blei- und Cadmiumlässigkeit, von Produkten des Herstellers stehen im Einklang mit DIN 51032. DIN EN 1388/1, ISO 6486/1 + 2 unter Berücksichtigung der Richtlinie 2005/31/EG, ER 1935/2004, Richtlinie 84/500/EWG, USA/ FDA Compliance Policy Guide und anderen Richtlinien. Besondere Eigenschaften wie zB. die Spülmaschinenbeständigkeit entsprechen dem Europäischen Standard DIN V ENV 12875-1 (in Vorbe-reitung DIN EN 12875-1). Massen und Glasur werden keine Schwermetalle hinzugefügt und dekorierte Ware wird entsprechend obigen Bestimmungen geprüft. Die Qualität ist einer ständigen Kontrolle unterworfen und wird in Abständen durch Labortests bestätigt. Undekorierte Weissware ist generell für Spülmaschine und Mikrowelle geeignet. (Bei Edelmetalldekorationen, falls vorhanden, darf das Produkt ggf nicht in der Mikrowelle verwendet werden, siehe Gerätehinweise) Da Porzellan dazu bestimmt ist mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen, ist keine weitere Kennzeichnung notwendig.

(Originaldokument des Herstellers kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden)